Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm mua tại Công ty TNHH KHÍ SÀI GÒN.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 

1. Trường hợp được bảo hành

Các sản phẩm đượcCông ty TNHH KHÍ SÀI GÒN bảo hành trong các trường hợp sau:

– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị sửa xóa.

– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

– Khách hàng có thể gọi điện đến số điện thoại của công ty báo cáo về sự cố xẩy ra đối với sản phẩm bộ phận kĩ thuật của công ty sẽ trực tiếp đến địa chỉ của quý khách nếu trong quý khách ở trong phạm vi nội thành HCM  bảo hành và sửa chữa. Trường hợp quý khách ngoài phạm vi nội thành HCM quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trụ sở công ty để được công ty kiểm tra về sản phẩm và nhận lại sản phẩm sau khi đã bảo hành xong tại địa chỉ: 349 Trần Thị Cờ. P. Thới An. Q 12. Hồ Chí Minh

 

2. Trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại CÔNG TY TNHH KHÍ SÀI GÒN thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

 

3. Trường hợp sửa chữa tính phí

– Trường hợp hàng hóa quý khách mua tại CÔNG TY TNHH KHÍ SÀI GÒN nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.

– Phí sửa chữa sẽ do công ty   thương thảo với Quý khách.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty  nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: (08) 66806323 hoặc 0968634926.

Email: khicongnghiepviet@gmail.com                                       Web: hancatcongnghiep.com